Попробуйте подключиться к другому серверу, возможно текущий сервер в данный момент недоступен. Это можно проверить на странице статуса серверов.
Если подключиться не получается ни к одному из серверов, возможно ваша подписка закончилась или вы не правильно вводите логин/пароль VPN подписки. В таких случаех OpenVPN показывает ошибку «AUTH: Received control message: AUTH_FAILED»
Если вы получаете другое сообщение об ошибки, часть из них описана в данном FAQ, возможно вы найдете ваше. Если и это не помогло, обратитесь в поддержку и отправьте логи вашего подключения, мы обязательно вам поможем.