Убедитесь, что Вы верно вводите логин и пароль VPN подписки, они отличаются от тех, что используются для доступа в личный кабинет. Логин выглядит как svpn***. Если Вы уверены, что вводите правильные логин и пароль, обратитесь в поддержку
[email protected] 
