Ваш IP 3.230.173.249 и вы из
ico
ico ico ico ico
Центр Поддержки
Найдите ответы на свои вопросы в блоге или FAQ

Частые Вопросы

Как проверить скорость серверов?

Скорость можно проверить на странице карта vpn серверов, для этого открыть соответсвующую страну и нажать кнопку тест скорости

Местонахождение IP-адреса отличается от заявленого на сайте?

Наши сервера и IP-адреса находяться в том регионе который опубликован у нас на сайте. К сожалению, не всегда базы геолокации IP обладают точной информацией и могут содержать ошибки. Рекомендуем проверять IP сразу у нескольких поставщиков данных геолокации и обращать внимание на поле точность. Подробней ознакомиться с тем как работает система геолокации IP можно по ссылке, там же вы найдете список известных поставщиков геоданных.

Я не могу подключиться, что делать?

Попробуйте подключиться к другому серверу, возможно текущий сервер в данный момент недоступен. Это можно проверить на странице статуса серверов.

Если подключиться не получается ни к одному из серверов, возможно ваша подписка закончилась или вы не правильно вводите логин/пароль VPN подписки. В таких случаех OpenVPN показывает ошибку «AUTH: Received control message: AUTH_FAILED»

Если вы получаете другое сообщение об ошибки, часть из них описана в данном FAQ, возможно вы найдете ваше. Если и это не помогло, обратитесь в поддержку и отправьте логи вашего подключения, мы обязательно вам поможем.

Где найти логи подключения OpenVPN в Windows?

В windows логи находяться в том же меню где осуществляется подключение к серверу VPN. Щелкните правой кнопкой мышки по значку OpenVPN в области уведомления, выберите сервер и далее пункт меню показать журнал.

Не получается установить два одновременных подключения к серверу?

К одному и тому же серверу два одновременных подключения под одним и тем же файлом конфигурации OpenVPN установить не получиться. Используйте разные сервера для этого.

В какой стране находятся бесплатные сервера?

Оба бесплатных сервера  free01.secretvpn.net и free02.secretvpn.net находятся в Нидерландах

А без стороннего клиента можно подключатся средствами Windows?

Нельзя. Для подключения необходимо установить клиент OpenVPN. Его можно скачать с официального сайта OpenVPN.

Ваши сервера поддерживают PPTP/L2TP?

Мы не планируем поддерживать PPTP, и L2TP

Ваши сервера поддерживают протокол UDP для OpenVPN?

На данный момент протокол UDP доступ на 443 порту на всех серверах

Я из Туркменистана/Узбекистана/Китая и не могу подключиться к VPN

В этих странах провайдеры блокируют использование VPN с помощью технологии DPI (Deep Packet Inspection) или по IP-адресу сервера. Попробуйте наши бесплатные сервера, если не получается подключиться, значит на вашей территории сервера SECRETVPN заблокированы по IP-адресу. Для таких случаев мы планируем выделять уникальный IP пользователям из стран с масштабной интернет цензурой, но пока данное решение не готово.

Какие логи Вы ведете и какую информацию собираете?
На всех наших VPN серверах логирование полностью отключено. Мы собираем только общую статистику – время и трафик. Также мы храним:
  • Ваши учетные данные (имя пользователя и пароль)
  • Указанный адрес электронной почты
  • Срок действия вашей учетной записи
OpenVPN не подключается с ошибкой «All TAP-Windows adapters on this system are currently in use»

Эта известная ошибка связана с тем, что в системе не установлены или не правильно работают виртуальные сетевые адаптеры TAP. Для устранения ошибки обычно бывает достаточно перезагрузитья и/или переустановить OpenVPN. В редких случаях может понадобиться переустановить виртуальный адаптер TAP вручную. Найти последниюю версию драйвера TAP можно на странице загрузки OpenVPN, имя файла начинается с tap-windows

Как разрешить только VPN подключение и запретить весь остальной трафик в Windows?

На эту тему есть статья у нас в блоге

Где скачать OpenVPN?

Скачать официальный клиент OpenVPN можно по этой ссылке.

Как не вводить логин и пароль при каждом подключении?

Ознакомьтесь с этой инструкцией

VPN не подключается с ошибкой Initialization Sequence Completed With Errors

Убедитесь, что служба windows DHCP-клиент запущена и работает.

VPN не подключается с ошибкой AUTH: Received control message: AUTH_FAILED
Убедитесь, что Вы верно вводите логин и пароль VPN подписки, они отличаются от тех, что используются для доступа в личный кабинет. Логин выглядит как svpn***. Если Вы уверены, что вводите правильные логин и пароль, обратитесь в поддержку [email protected]
Как я могу настроить форвардинг портов (port forwarding)?

Мы не предоставляем такую возможность

Где скачать файлы конфигурации OpenVPN и сертификаты?

Сгенерировать и скачать файлы конфигурации OpenVPN можно в личном кабинете.

Я могу получить скидку или промокод?

Да, при оплате подписки в любой криптовалюте вы автоматически получаете скидку 10%. Также вы можете поискать промокод в наших группах в соц. сетях.

В процессе продления подписки в личном кабинете возникала ошибка Wrong type of subscription

При продлении подписки в личном кабинете установите галочку напротив той подписки которую необходимо продлить.

Я оплатил подписку bitcoin или другой криптовалютой, но подписка не активировалась/не продлилась.

Дождитесь полного подтверждения вашей транзакции в blockchain, этот процесс может занимать несколько часов. Как только ваша транзакция будет подтверждена подписка будет отправлена вам автоматически. Если этого не произошло обратитесь в поддержку.

Задайте свой вопрос

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его здесь

Your E-mail Your question