Ваш IP 18.207.106.142 и вы из
ico
ico ico ico ico
Центр Поддержки
Найдите ответы на свои вопросы в блоге или FAQ

Частые Вопросы

Какие логи Вы ведете и какую информацию собираете?
На всех наших VPN серверах логирование полностью отключено. Мы собираем только общую статистику – время и трафик. Также мы храним:
  • Ваши учетные данные (имя пользователя и пароль)
  • Указанный адрес электронной почты
  • Срок действия вашей учетной записи
VPN не подключается с ошибкой AUTH: Received control message: AUTH_FAILED
Убедитесь, что Вы верно вводите логин и пароль VPN подписки, они отличаются от тех, что используются для доступа в личный кабинет. Логин выглядит как svpn***. Если Вы уверены, что вводите правильные логин и пароль, обратитесь в поддержку [email protected]
Где скачать файлы конфигурации OpenVPN и сертификаты?
Мы отправили эти файлы по электронной почте во вложении к письму «Ваша VPN подписка готова». Если Вы удалили это письмо, напишите в техническую поддержку [email protected]
А без стороннего софта можно подключатся средствами Windows?
К сожалению, нельзя. Несмотря на популярность OpenVPN Windows не поддерживает данный протокол «из коробки»
Как не вводить логин и пароль при каждом подключении?
Ознакомьтесь с этой инструкцией
VPN не подключается с ошибкой Initialization Sequence Completed With Errors
Убедитесь, что служба windows DHCP-клиент запущена и работает.
Как я могу настроить форвардинг портов (port forwarding)?
Пока такой возможности нет
Ваши сервера поддерживают PPTP/L2TP?
Мы не планируем поддерживать PPTP, так как это устаревший и не безопасный протокол. Мы рассматриваем возможность поддержки L2TP, следите за новостями в социальных сетях.
Я из Туркменистана/Узбекистана/Китая и не могу подключиться к VPN
В этих странах провайдеры блокируют использование VPN с помощью технологии DPI (Deep Packet Inspection). Предлагаем вам присоединиться к тестированию технологии обхода блокировки.
Ваши сервера поддерживают протокол UDP для OpenVPN?
На данный момент протокол UDP доступ на 443 порту на всех серверах

Задайте свой вопрос

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его здесь

Your E-mail Your question